Políticas de Envio e Prazos
Bem-vinda à Lumme Womens Sports! Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Nossa política de frete foi criada para esclarecer como funciona o envio e a entrega dos seus pedidos. Confira os detalhes abaixo:
Prazos de Envio e Entrega
- Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, processaremos seu pedido em até 5 dias úteis, garantindo que os itens sejam separados com qualidade e precisão.
- Despacho do Pedido: O envio será feito em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.
- Prazo de Entrega: O prazo de entrega depende da localização do destinatário e será informado no ato da compra. Em geral, estimamos que os produtos nacionais cheguem entre 7 a 20 dias úteis, conforme a região.
Dificuldades com a Entrega
- Recepção do Pedido: Garanta que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço indicado. Realizamos até 3 (três) tentativas de entrega.
- Endereço Incompleto ou Incorreto: Se a entrega não for possível devido a um erro no endereço informado, será necessário um novo pagamento de frete para o reenvio. Verifique atentamente os dados no momento da compra.
- Retorno do Pedido: Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será por conta do cliente.
Condições Gerais
- Endereçamento Correto: Fornecer um endereço correto é fundamental para evitar atrasos e custos adicionais.
- Ausência do Destinatário: Caso não haja ninguém para receber a entrega, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário terá 7 dias corridos para retirá-lo. Após esse prazo, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
- Produtos Taxados: Caso haja cobrança de despacho postal ou taxas adicionais, a responsabilidade será do cliente.
Rastreamento
- Código de Rastreamento: O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
- Monitoramento do Pedido: Para acompanhar a entrega, acesse a área de "Rastrear Pedido" em nosso site ou utilize o código nos Correios para acompanhar seu pedido.
Custos de Envio
- Frete Gratuito: Oferecemos frete grátis para todas as compras feitas em nosso site para todo o território brasileiro.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com esta política de frete. Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato com a nossa equipe de atendimento:
- E-mail: sac@meulumme.com (resposta em até 3 dias úteis, das 9h às 18h)
- Telefone: +55 (27) 99850-8205 (WhatsApp: atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados das 10h às 14h).
Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja excelente!